Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les dons effectués à notre organisation sont volontaires et sont considérés comme définitifs après le traitement du paiement. Cependant, dans certaines situations particulières, nous pouvons considérer un remboursement à la demande du donateur.

1. Quand un remboursement est possible Nous pouvons rembourser un don si :

• le paiement a été effectué par erreur ;

• une erreur technique s'est produite dans le système de paiement ;

• le don a été dupliqué (double paiement) ;

• un montant incorrect a été débité.

2. Ce qui n'est PAS sujet à remboursement Nous n'effectuons pas de remboursements si :

• le donateur a changé d'avis concernant le soutien au projet ;

• les fonds ont déjà été alloués au projet spécifié par le donateur ;

• le don était anonyme et il est impossible de confirmer les données du payeur.

3. Délais de demande de remboursement La demande doit être soumise dans les 14 jours suivant le paiement.

4. Procédure de remboursement

• Le donateur écrit au service d'assistance : info@dimakayun.am

• Il indique la date, le montant et la méthode de paiement.

• Nous confirmons la réception de la demande.

• Nous examinons la demande dans les 5 jours ouvrables.

• Le remboursement est effectué par la même méthode que le paiement initial.

5. Dons pour un projet spécifique Si le projet a déjà commencé à utiliser les fonds, un remboursement peut être impossible.