ՎԵՐԱԴԱՐՁՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

Մեր կազմակերպությանը կատարված նվիրատվությունները կամավոր են և համարվում են վերջնական՝ վճարումը մշակելուց հետո: Այնուամենայնիվ, առանձին իրավիճակներում մենք կարող ենք քննարկել միջոցների վերադարձը նվիրատուի խնդրանքով:

1. Ե՞րբ է հնարավոր վերադարձը Մենք կարող ենք վերադարձնել նվիրատվությունը, եթե.

• վճարումը կատարվել է սխալմամբ.

• տեղի է ունեցել վճարային համակարգի տեխնիկական սխալ.

• նվիրատվությունը կրկնօրինակվել է (դուբլիկատ).

• տեղի է ունեցել սխալ գումարի դուրսգրում։

2. Ի՞նչը ԵՆԹԱԿԱ ՉԷ վերադարձի Մենք վերադարձ չենք իրականացնում, եթե.

• նվիրատուն փոխել է իր միտքը՝ կապված ծրագրին աջակցելու հետ.

• միջոցներն արդեն ուղղվել են նվիրատուի կողմից նշված ծրագրին.

• նվիրատվությունն անանուն էր, և անհնար է հաստատել վճարողի տվյալները։

3. Վերադարձի հարցման ժամկետները Հարցումը պետք է ներկայացվի վճարումից հետո 14 օրվա ընթացքում:

4. Վերադարձման ընթացակարգը

• Նվիրատուն գրում է աջակցության ծառայությանը՝ info@dimakayun.am.

• Նշում է ամսաթիվը, գումարը, վճարման եղանակը։

• Մենք հաստատում ենք հարցումը ստանալը։

• Քննարկում ենք 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

• Վերադարձը կատարվում է նույն եղանակով, ինչպես կատարվել է վճարումը։

5. Նվիրատվություններ կոնկրետ ծրագրի համար Եթե ծրագիրն արդեն սկսել է օգտագործել միջոցները, վերադարձը կարող է անհնար լինել։