Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА 

Пожертвования в нашу организацию являются добровольными и считаются окончательными после обработки платежа.
Однако, в отдельных ситуациях мы можем рассмотреть возврат средств по просьбе жертвователя.

1. Когда возможен возврат

Мы можем вернуть пожертвование, если:

  • платёж был совершен по ошибке;

  • произошла техническая ошибка платежной системы;

  • пожертвование было дублированным;

  • произошла неправильная сумма списания.

2. Что НЕ подлежит возврату

Мы не осуществляем возвраты, если:

  • донор передумал поддерживать проект;

  • средства уже были направлены на проект, указанный донором;

  • пожертвование было анонимным и невозможно подтвердить данные плательщика.

3. Сроки запроса возврата

Запрос необходимо подать в течение 14 дней после платежа.

4. Процедура возврата

  1. Донор пишет на поддержку: info@dimakayun.am

  2. Указывает дату, сумму, метод оплаты.

  3. Мы подтверждаем получение запроса.

  4. Рассматриваем в течение 5 рабочих дней.

  5. Возврат производится тем же способом, что и платеж.

5. Пожертвования под конкретный проект

Если проект уже начал использовать средства, возврат может быть невозможен.